Centro de atención al cliente

Ayuda a los clientes a obtener respuestas con menos esfuerzo. Proporciona a los equipos el historial del cliente,
orientación en tiempo real y herramientas de atención en una sola pantalla.

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Centro de atención al cliente más inteligente

De múltiples herramientas a un único escritorio de atención

Gestiona todos los canales sin problemas

Atiende llamadas, correos, chats y mensajes desde una única pantalla, con toda la conversación adjunta.

Conoce al cliente desde el principio

Consulta la relación con el cliente, sus productos, saldos y contactos anteriores desde el momento en que se conecta la llamada.

Recibe orientación durante la llamada

Revisa las respuestas sugeridas y elige cómo ayudar.

Ayuda a los nuevos integrantes del equipo a atender solicitudes con confianza

Prepara a tus nuevos agentes para atender las llamadas que anteriormente gestionaban los agentes más experimentados.

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Deriva según habilidades y valor

Envía cada interacción al agente más adecuado y reduce las transferencias posteriores.

Resuelve casos sin cambiar de herramienta

Gestiona casos y encuentra artículos de ayuda en el mismo espacio de trabajo.

Garantiza el cumplimiento en cada llamada

Sigue el guion, lee la información legal requerida para el producto y graba la llamada.

Ahorra tiempo después de cada llamada

Permite que la IA genere un resumen, categoría de resultado y tarea de seguimiento.

Centro de atención al cliente en acción

Solicita una demostración personalizada para descubrir cómo las personas y los agentes IA fortalecen las relaciones con los clientes, mejoran la atención y agilizan los procesos bancarios.

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