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DestacadoÚnete al Bank.AI Summit de Creatio para explorar el futuro de la IA en los serviciosfinancieros Chicago, 27 de octubre de 2026. Four Seasons Hotel Chicago. -
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- Acerca de Creatio
Agente de gestión de cuentas
El agente resuelve solicitudes rutinarias de cuentas de forma independiente y deriva los casos complejos o sensibles al personal con todo el contexto.
El desafío de la banca moderna
Simplifica la gestión diaria de las cuentas
Reduce la gestión rutinaria
Gestiona automáticamente los cambios de dirección, los extractos y las actualizaciones de las cuentas.
Ofrece atención más allá del horario laboral
Gestiona las solicitudes disponibles en cuanto llegan, incluso fuera del horario laboral.
Protege los cambios en las cuentas
El agente confirma identidad, elegibilidad y políticas antes de realizar cualquier cambio.
Los sistemas permanecen sincronizados
Los sistemas centrales y auxiliares coinciden al final del día, sin pendientes por conciliar.
Deriva casos sensibles a personas
El agente envía los casos sensibles al personal con toda la información recopilada y sin repetir preguntas.
Atención de cuentas más inteligente
De la solicitud de cambio a la confirmación
Reconoce la solicitud
El agente recibe la solicitud de cualquier canal y determina qué se solicita.
Verifica antes de actuar
El agente confirma identidad y requisitos de políticas antes de modificar registros.
Gestiona de forma autónoma las solicitudes habituales
El agente realiza cambios rutinarios en la cuenta, emite documentos relevantes y notifica al cliente una vez que se cumplen todas las verificaciones requeridas.
Escala casos complejos con contexto
Para solicitudes complejas o sensibles, el agente involucra al personal con el historial de la solicitud, verificaciones realizadas y acciones previas
Supervisa el rendimiento del servicio
Supervisa los tiempos de resolución, las derivaciones al equipo y sus motivos para identificar dónde funciona la automatización y dónde se necesita la intervención de un especialista.
Mantén la conversación entre dispositivos
La conversación continúa del teléfono al sitio web y luego con una persona, sin que el cliente tenga que repetir nada.
Agente de gestión de cuentas en acción
Solicita una demostración personalizada para descubrir cómo las personas y los agentes IA fortalecen las relaciones con los clientes, mejoran la atención y agilizan los procesos bancarios.