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Automatisierung und Mitgliederzentrierung im großen Maßstab
EmpfohlenNehmen Sie am Bank.AI Summit von Creatio teil, um die Zukunft der KI im Finanzdienstleistungsbereich zuentdecken Chicago, 27. Oktober 2026. Four Seasons Hotel Chicago. -
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Contact Center Desktop
Unterstützen Sie Ihre Kund:innen dabei, Antworten mit weniger Aufwand zu erhalten: Bieten Sie Ihren Teams Kundenhistorie,
Live-Guides und Service-Tools auf einem einzigen Screen.
Intelligenteres Contact Center
Von mehreren Tools zum zentralen Agenten-Desktop
Alle Kanäle reibungslos bedienen
Alle Kanäle auf einer zentralen Oberfläche: Anrufe, E-Mails, Chats und Messaging mit direkt verknüpftem Gesprächsverlauf.
Kund:innen von Anfang an kennen
Öffnen Sie die Beziehung, Produkte, Salden und bisherigen Kontakte, sobald der Anruf verbunden ist.
Unterstützung während des Gesprächs erhalten
Vorgeschlagene Antworten prüfen und die passende Unterstützung auswählen
Routing nach Qualifikation und Kundenwert
Leiten Sie jede Interaktion an die passende Fachkraft weiter und vermeiden Sie unnötige Weiterleitungen.
Fälle lösen, ohne das Tool zu wechseln
Verwalten Sie Fälle und finden Sie Hilfeartikel im selben Arbeitsbereich.
Jeden Anruf regelkonform führen
Folgen Sie dem Leitfaden, verlesen Sie die erforderlichen rechtlichen Hinweise und lassen Sie diese aufzeichnen.
Nach jedem Anruf Zeit sparen
Lassen Sie durch KI eine Zusammenfassung, Ergebnis-Kategorie und Nachverfolgungsaufgabe erstellen.
Contact Center Desktop in Aktion
Erhalten Sie eine persönliche Demo und sehen Sie, wie Menschen und KI-Agenten Beziehungen aufbauen, Service verbessern und Banking-Prozesse optimieren.